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驰途码 (CTM) 用户服务协议

版本生效日期：2026年06月01日

欢迎使用驰途码平台！

一、总则

1.1 本协议是您（下称"用户"）与驰途码平台运营方（下称"平台"或"我们"）之间关于使用驰途码平台服务所订立的协议。

1.2 驰途码平台（包括但不限于驰途码 App、Web 端、小程序端等，统称"本平台"）是一款集两轮电动车电池租赁与销售、换电柜换电服务、电动车销售、农产品商城等功能于一体的综合能源服务平台。

1.3 您在使用本平台服务前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或限制责任条款将以加粗形式提示您注意。

1.4 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与平台达成协议。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止注册程序，不要使用本平台服务。

1.5 平台有权根据需要不时地修订本协议。如本协议发生变更，平台将通过 App 内公告、弹窗或其他适当方式通知您。如您不同意变更后的协议，您应当立即停止使用本平台服务；如您在协议变更后继续使用本平台服务，则视为您已接受变更后的协议。

1.6 本平台服务仅供年满 18 周岁的成年人使用。未满 18 周岁的未成年人不得使用本平台的租赁和购买服务。

二、账号注册与管理

2.1 注册资格

2.1.1 您确认，在您完成注册程序或以其他平台允许的方式实际使用本平台服务时，您已具备完全民事行为能力。如果您不具备前述条件，您应立即停止注册和使用。

2.1.2 每位用户仅允许注册和使用一个账号。平台有权对重复注册、虚假注册的账号进行清理。

2.2 注册信息

2.2.1 您应当按照注册页面的提示，提供真实、合法、有效、完整的注册信息。您可以通过以下方式注册：

2.2.2 您在注册后应当及时更新您的个人信息，确保信息的真实性和有效性。平台有权对您的注册信息进行核实。

2.2.3 您不得将账号赠与、借用、租用、转让或售卖给他人。因您保管不善导致账号被他人使用而造成的损失，由您自行承担。

2.3 账号安全

2.3.1 您应当妥善保管您的账号和密码，不要向任何第三方透露。平台不会通过电话、短信、邮件等方式向您索要密码。

2.3.2 如您发现账号被盗用或存在安全漏洞，请立即通知平台客服。平台在接到通知后将采取必要的措施，但对采取措施前已经产生的后果不承担责任。

2.3.3 您应对您账号下发生的所有行为（包括但不限于租赁电池、购买商品、充值消费等）承担全部法律责任。

2.4 账号注销

2.4.1 您有权随时申请注销您的账号。您可以通过 App 内"设置 → 账号安全 → 注销账号"提交注销申请。

2.4.2 账号注销设有冷静期（15天），期间您可以撤销注销申请。冷静期结束后，平台将完成账号注销并删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。

2.4.3 账号注销后，您账号内的余额、积分、优惠券、会员权益等将全部清零且不可恢复。未完成的租赁订单、商城订单将被取消。您与平台已发生但尚未履行完毕的服务协议，平台有权单方终止。

三、服务内容

3.1 服务概述

3.1.1 本平台为用户提供以下服务：

3.1.2 平台保留在任何时候自行决定对服务内容进行变更、升级、修改、暂停或终止的权利，无需事先通知用户。

3.2 服务变更

3.2.1 平台将尽力保证服务的连续性和稳定性，但因服务器维护、系统升级、技术故障、政策调整、不可抗力等原因，可能出现服务中断。平台将提前公告，并在恢复后尽快通知。

3.2.2 平台不就因服务中断给用户造成的任何损失承担责任。

四、实名认证

4.1 认证要求

4.1.1 根据相关法律法规要求，用户在使用电池租赁、电池购买、电动车购买等服务前，需要完成实名认证。

4.1.2 实名认证需要提供以下信息：

信息类型使用目的
真实姓名实名验证、合同签署
身份证号码实名验证、反洗钱合规
身份证正反面照片身份信息核验
手持身份证照片活体验证

4.1.3 这些信息仅用于法定实名认证目的，不会用于其他用途。平台将采取加密等安全措施保护您的实名认证信息。

4.2 认证结果

4.2.1 实名认证通过后，您方可使用租赁、购买等涉及资金交易的服务。

4.2.2 如认证失败，您可以重新提交认证信息或联系客服协助处理。

五、用户行为规范

5.1 信息内容规范

5.1.1 您在使用本平台过程中，不得发布、传送、传播、存储含有以下内容的信息：

  1. 反对宪法确定的基本原则的；
  2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
  3. 损害国家荣誉和利益的；
  4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
  5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
  6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
  7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
  8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
  9. 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、中伤、粗俗、猥亵或其他道德上令人反感的内容；
  10. 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的。

5.2 用户行为限制

5.2.1 您在使用本平台过程中，不得从事以下行为：

  1. 利用技术手段（包括但不限于自动化脚本、机器人程序、外挂等）对平台进行干扰、破坏或获取不正当利益；
  2. 恶意损坏、改装租赁的电池或电动车设备；
  3. 将租赁的电池或设备用于非法用途；
  4. 利用平台服务进行诈骗、赌博、传销等违法活动；
  5. 未经平台许可，对平台服务进行反向工程、反向编译或反汇编；
  6. 使用任何方式绕过平台的安全机制；
  7. 批量注册账号、利用多个账号干扰平台正常运营；
  8. 侵犯平台或第三方的知识产权、商业秘密或其他合法权益；
  9. 在商城中进行虚假交易、刷单等行为；
  10. 其他违反法律法规或本协议的行为。

5.3 违规处理

5.3.1 如您违反上述行为规范，平台有权根据情节严重程度采取以下一项或多项措施：

  1. 警告：通过站内信或弹窗进行提醒；
  2. 内容删除：删除违规发布的内容；
  3. 功能限制：限制账号的部分功能；
  4. 临时封禁：暂时冻结账号，限制登录和使用；
  5. 永久封禁：永久注销账号，清空所有数据和资产；
  6. 法律追责：向有关部门举报或提起诉讼。

5.3.2 平台对违规行为的处理不免除您应承担的法律责任。

六、租赁服务

6.1 租赁规则

6.1.1 用户通过本平台租赁电池或电动车时，需支付相应押金和租金。

6.1.2 租赁期间，用户应当妥善保管和使用租赁设备，不得擅自拆解、改装或转借他人。

6.1.3 租赁到期后，用户应当按照约定归还设备或续租。逾期未归还的，平台有权扣除押金并采取进一步措施。

6.2 押金管理

6.2.1 押金金额以平台实时公示的租赁方案为准。

6.2.2 押金在租赁期间由平台保管，租赁结束且设备完好归还后，押金将退还至用户原支付渠道。

6.2.3 如设备存在损坏、丢失等情况，平台有权从押金中扣除相应赔偿费用。

七、换电服务

7.1 换电规则

7.1.1 用户通过扫描换电柜上的二维码发起换电操作。

7.1.2 换电前，用户需确保已购买换电卡或账户余额充足。

7.1.3 换电过程中，用户应当按照 App 提示操作，将旧电池放入空槽位，取出满电电池。

7.2 换电责任

7.2.1 换电操作过程中，因用户操作不当导致的设备损坏或人身伤害，由用户自行承担责任。

7.2.2 因换电柜设备故障导致的电池损坏或用户损失，平台将承担相应责任并提供赔偿。

八、商城服务

8.1 商品信息

8.1.1 平台上的商品信息（包括但不限于商品图片、价格、描述、库存等）仅供参考。商品图片可能因拍摄角度、显示器色差等原因与实物存在差异，请以实物为准。

8.1.2 商品价格以用户下单时页面显示的价格为准。平台有权根据市场情况调整商品价格。

8.2 订单规则

8.2.1 用户下单并完成支付后，订单即成立。平台将按照订单信息安排发货或自提。

8.2.2 以下情形可能导致订单取消：

九、知识产权

9.1 平台知识产权

9.1.1 本平台的所有内容，包括但不限于：名称、标识（Logo）、界面设计、软件代码、文档、文字、图片、音频、视频、图表等，均受著作权法、商标法、专利法等相关法律法规的保护。

9.1.2 未经平台书面许可，任何人不得以任何方式使用、复制、修改、传播、展示本平台的知识产权内容。

9.2 用户生成内容

9.2.1 您通过本平台发布、上传的内容（包括投诉、评价、反馈等），您仍保留对该内容的所有权。

9.2.2 您授予平台一项全球范围内、免费、非独占、可再许可的权利，用于在平台内展示、分发您的内容。

9.2.3 您保证您发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。

十、隐私与个人信息保护

10.1 保护承诺

10.1.1 平台高度重视用户个人信息的保护。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

10.1.2 您在使用本平台过程中，我们将按照《驰途码隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息。隐私政策是本协议不可分割的组成部分。

10.2 用户权利

10.2.1 您对您的个人信息享有以下权利：

十一、免责声明

11.1 本平台服务按"现状"和"可得到"的状态提供。平台不对服务的及时性、安全性、准确性作任何明示或默示的保证。

11.2 平台不对以下原因造成的服务中断或数据丢失承担责任：

11.3 因电池使用不当、私自改装电池或车辆等原因造成的人身伤害或财产损失，由用户自行承担。平台不对用户在使用租赁设备过程中的交通事故承担责任。

十二、违约责任

12.1 如您违反本协议的任何条款，平台有权根据本协议第五条的规定采取处理措施。

12.2 您同意赔偿平台因您的违约行为而产生的全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、公证费等维权成本）。

12.3 平台违反本协议约定的，您有权要求平台承担违约责任，但平台的赔偿总额不超过您在过去 12 个月内通过本平台消费的总额。

十三、法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门和台湾地区的法律）。

13.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。

13.3 协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、其他

14.1 本协议部分条款被认定为无效的，不影响其他条款的效力。

14.2 本协议的所有标题仅为阅读方便而设，不具有实质含义，不能作为解释本协议的依据。

14.3 本协议的最终解释权归驰途码平台运营方所有。

联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

本协议最后更新日期：2026年06月01日